Tecnologia com sistemas inteligentes fidelizam o aluno através da experiência e aceleram o vínculo com a marca
“Fidelizar não é apenas reter. É construir uma relação de confiança e motivação contínua. A tecnologia permite que a academia conheça melhor o comportamento do seu cliente e antecipe suas necessidades, transformando dados em relacionamento”, explica Paulo Akiau, presidente da ABC EVO e referência no setor fitness
Em um mercado fitness cada vez mais competitivo, conquistar o aluno deixou de ser o maior desafio e sim, mantê-lo engajado nas atividades físicas e nos hábitos saudáveis.
A fidelização tornou-se um dos principais indicadores de sucesso para academias, estúdios e boxes, e a tecnologia assume um papel central nesse processo.
Hoje, sistemas inteligentes de gestão oferecem ferramentas que automatizam processos, o que poupa tempo dos gestores e seus times, para que possam focar na humanização do relacionamento com o aluno, na personalização da experiência, e cria jornadas contínuas de engajamento. Com esses recursos, é possível monitorar frequência, enviar mensagens automáticas, oferecer programas de recompensas e prever comportamentos de cancelamento, o que permite uma atuação proativa da equipe de atendimento.
Mais do que organizar o dia a dia da operação, essas plataformas tornam o aluno parte do ecossistema da academia. Aplicativos integrados permitem agendar aulas, renovar planos e acompanhar treinos e resultados de forma digital, o que amplia a percepção de valor e o sentimento de pertencimento — dois pilares fundamentais da fidelização moderna.
Plataforma tecnológica
A ABC EVO investe cada vez mais nos operadores de fitness para que tenham cada vez mais ferramentas e inteligência para potencializar seus resultados.
A integração de sistemas de fidelização também representa resultados financeiros expressivos. Segundo dados do mercado, o investimento para fidelizar um cliente é até cinco vezes menor do que aquele para conquistar um novo. Além disso, academias com estratégias digitais de engajamento registram aumento médio de até 30% na taxa de renovação de planos e redução significativa no número de cancelamentos.
No cenário atual, fidelizar é sinônimo de sustentabilidade. A academia que entende o aluno como centro da experiência e utiliza ferramentas inteligentes para nutrir essa relação, não apenas retém clientes, mas cria verdadeiros embaixadores da marca, capazes de gerar novas indicações e fortalecer o posicionamento no mercado.
Plataforma líder de gestão para academias e estúdios na América Latina, a ABC EVO atende mais de 10,5 mil operadores em 20 países, incluindo 95% das redes e marcas de academias e estúdios mais importantes do Brasil. É a que também mais cresce no segmento, próxima da marca de 7 milhões de alunos ativos na base em 2025. Mais informações: evo.w12.com.br
